Online-Medienmanagement Grundlagen – Konzepte – Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien
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Online-Medienmanagement Grundlagen – Konzepte – Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien

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Full Title

Online-Medienmanagement Grundlagen – Konzepte – Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien
Author(s)

Constanze Sigler
Edition
ISBN

9783834988782, 9783834922991
Publisher

Gabler Verlag
Format

PDF and EPUB

Description

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

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